QR menü, doğru kurulduğunda misafir için basılı menüden daha rahat bir deneyimdir. Yanlış kurulduğunda ise misafiri telefonuyla boğuşturan, garsonu çağırmak zorunda bırakan bir engele dönüşür. Aşağıda en sık karşılaştığımız dokuz hatayı ve çözümlerini topladık.
1. Menüyü PDF olarak yüklemek
En yaygın hata, basılı menünün PDF dosyasını karekoda bağlamaktır. PDF telefonda küçük görünür; misafir yakınlaştırıp kaydırmak zorunda kalır, dosya yavaş iner ve her fiyat değişikliğinde yeniden hazırlanması gerekir.
Çözüm: Telefon için tasarlanmış bir dijital menü kullanın. Kategoriler sekmelerle gezilsin, ürüne dokununca ayrıntılar açılsın.
2. Okunmayan karekod
Çok küçük basılmış, parlak laminasyon yüzünden ışık yansıtan, desenli zemine oturtulmuş ya da masanın köşesine sıkıştırılmış karekodlar okunmaz. Misafir birkaç denemeden sonra vazgeçer.
Çözüm: Kodun kenarı en az 3 cm olsun, koyu kod açık zemin üzerinde dursun, karekodu masanın ortasına koyun ve mat baskı tercih edin. Karekodun yanına “Menü için okutun” gibi bir yönlendirme ekleyin. Baskı ölçüleri ve yerleşim için QR kod sayfamıza bakabilirsiniz.
3. Güncellenmeyen fiyatlar
QR menünün en büyük avantajı anında güncelleme; ama fiyatı değiştirmeyi unutursanız bu avantaj kaybolur. Misafirin menüde gördüğü fiyatla hesapta gördüğü fiyat farklıysa hem güven sarsılır hem de yasal bir sorun doğar.
Çözüm: Fiyat değişikliğini kasadaki sistemle aynı anda QR menüye de girin ve bu işi kimin yapacağını belirleyin; mobil uygulama bunu birkaç saniyeye indirir. Girişteki basılı fiyat listesini de aynı gün güncelleyin.
4. Tükenen ürünü menüde bırakmak
Misafir seçimini yapar, garson gelir ve ürünün bittiğini söyler. Bu küçük hayal kırıklığı tekrarlandıkça deneyimi gölgeler.
Çözüm: Biten ürünü “Tükendi” olarak işaretleyin ya da gizleyin; ertesi gün tek dokunuşla geri açın.
5. Açıklamasız ürünler
“Özel tabak”, “Şefin salatası” gibi adlar misafire bir şey anlatmaz. Açıklama yoksa misafir ya sormak zorunda kalır ya da tanıdığı bir ürünü seçer.
Çözüm: Her ürüne bir iki cümlelik açıklama yazın: ana malzeme, pişirme yöntemi, garnitür. Panel, açıklaması eksik ürünleri listeleyerek bu işi kolaylaştırır.
6. Eksik alerjen bilgisi
Alerjen bilgisinin tüketiciye sunulması gerekir. Bazı ürünlerde alerjen işaretli olup bazılarında olmaması daha da risklidir: misafir işaretsiz ürünü güvenli sanabilir.
Çözüm: Bütün ürünlerde 14 alerjeni kontrol edin. Kuralların ayrıntısı menülerde kalori ve alerjen bilgisi yazımızda.
7. Birbirini tutmayan fotoğraflar
Kimi ürün gün ışığında, kimi floresan altında; kimi yukarıdan, kimi yandan çekilmiş fotoğraflar menüyü dağınık gösterir. Kötü bir fotoğraf, fotoğrafsızlıktan daha çok zarar verebilir.
Çözüm: Fotoğrafları aynı yerde, aynı ışıkta ve aynı açıyla çekin. Yöntem için menü fotoğrafı nasıl çekilir? yazısına bakın.
8. Wi-Fi sorununu hesaba katmamak
Mekânda mobil internet zayıfsa misafir menüyü açamaz. Wi-Fi şifresini sormak için garsonu çağırmak da QR menünün amacına ters düşer.
Çözüm: Wi-Fi adını ve şifresini menüde gösterin; QR Menüm'de misafir şifreye dokununca kopyalanır. Ağ adını ve şifresini masadaki standa da yazabilirsiniz.
9. Basılı menüyü tamamen kaldırmak
Bazı misafirler karekod okutmak istemez ya da telefonu yanında değildir. Mevzuat da misafir isterse basılı menü verilmesini istiyor.
Çözüm: Birkaç basılı menüyü hazır tutun ve içeriğini QR menüyle aynı tutun. Kuralların tamamı QR menü zorunlu mu? yazısında.
Ek ipucu: masadaki karekodları düzenli kontrol edin
Masadaki karekodlar zamanla yıpranır, ıslanır ya da yerinden oynar. Kötü niyetli kişilerin gerçek karekodun üzerine başka bir karekod etiketi yapıştırdığı durumlar da görülüyor. Karekodları haftada bir kontrol edin; yıprananı yenileyin ve karekodun sizin menü adresinizi açtığından emin olun. Karekodu kendi telefonunuzla okutup adres çubuğunda mqr.com.tr/m/ ile başlayan adresinizi görmek yeterli.
Kısa kontrol listesi
- Menü telefon için tasarlanmış mı, PDF değil mi?
- Karekod yeterince büyük, mat ve masanın ortasında mı?
- Fiyatlar kasayla ve girişteki listeyle aynı mı?
- Tükenen ürünler işaretli mi?
- Her ürünün açıklaması ve alerjen bilgisi var mı?
- Fotoğraflar birbirini tutuyor mu?
- Wi-Fi bilgisi menüde mi?
- İsteyen misafir için basılı menü hazır mı?
